No Condomínio Side Ipiranga o horário permitido para mudanças é o seguinte:

• De segunda a sexta-feira: das 08h às 17h
• Aos sábados: das 08h às 12h
• Não são permitidas mudanças aos domingos e feriados

Além disso, a mudança deve ser agendada previamente (com mínimo de três dias de antecedência), utilizar exclusivamente o elevador de serviço, com colocação obrigatória da capa de proteção - caso esteja sem capa, contatar zelador/portaria, e é permitida apenas 1 mudança por torre por período (manhã ou tarde).

Agendamento de mudanças: acessar o portal ou aplicativo Winker (https://app.winker.com.br/), clicar em RESERVAS > AGENDAMENTO DE MUDANÇAS > RESERVAR > SELECIONAR DATA E HORÁRIO. 

O horário permitido para obras e serviços ruidosos no Condomínio Side Ipiranga é o seguinte:

• De segunda a sexta-feira: das 08h às 17h
• Aos sábados: das 08h às 12h
• Não são permitidas obras ou serviços ruidosos aos domingos e feriados.

Esses horários visam garantir o sossego dos moradores, respeitando as disposições da Lei do Silêncio. 

Obras ou serviços fora desses horários são passíveis de penalidades, conforme o regulamento.

A solicitação deve ser feita via administração interna / sala de encomendas - de 2a a 6a feira das 9h às 18h (fechada das 13h às 14h para almoço), e aos sábados das 9h às 13h. 

Em caso de perda, dano ou necessidade de novo controle, poderá haver cobrança de taxa, conforme tabela vigente.

Perdeu ou teve o controle furtado ou roubado, informe a administração e portaria para o bloqueio. 

Todo veículo que permanece na garagem deve possuir identificação visível no para-brisa (crachá de identificação).

A solicitação do crachá deve ser feita pelo morador via administração interna / sala de encomendas. 

As encomendas são mantidas na sala de encomendas e podem ser retiradas pelos moradores nos seguintes horários:

• De 2a a 6a feira das 9h às 18h (fechada das 13h às 14h para almoço) / período noturno diariamente: das 20h às 21h. 
• Sábados das 9h às 13h.
• Domingos e feriados das 20h às 21h. 

O recebimento de encomendas pelo condomínio é destinado ao uso residencial, vedado o recebimento de mercadoras para empresas e/ou atividades comerciais.

Fica expressamente proibida a entrada no condomínio de entregadores de delivery de alimentos (exemplos: iFood, Rappi, Uber Eats e similares). Toda entrega dessa natureza, deverá o morador, se dirigir até a portaria, no local destinado para esse fim, para sua retirada.

Após o registro da encomenda/correspondência no sistema (Winker) da administradora, a retirada deverá ocorrer em até 48 horas pelo morador. 

Itens que devem ser recebidos  diretamente pelo morador, e não são de responsabilidade da portaria:

a) Encomendas de alto valor, medicamentos de alto custo ou que exijam acondicionamento especial;

b) Produtos perecíveis ou que necessitem de refrigeração (ex.: compras de supermercado, carnes, laticínios);

c) Materiais inflamáveis, químicos ou perigosos; 

d) Itens que não estejam devidamente acondicionados em embalagens, frágeis ou que possam trazer riscos de qualquer ordem ou natureza;

e) Animais de qualquer espécie (ex.: aves, peixes, coelhos etc);

f) Volumes de grande porte, que comprometam espaço ou logística de recebimento (ex.: sofás, camas, geladeiras, fogões, mesas, estantes, guarda-roupas, máquinas de lavar, televisores de grandes dimensões, micro-ondas);

g) Materiais de construção (ex: tijolo, cimento, argamassa, revestimentos, pisos).

O condomínio não se responsabiliza por extravios, danos ou atrasos de correspondências e encomendas, cabendo ao condômino acompanhar sua entrega junto ao remetente/transportadora.

A entrega de correspondências e encomendas que exijam autorização por palavra-chave ou validação semelhante dependerá da correta informação fornecida pelo morador para a portaria. E na ausência de senha, palavra-chave ou

autorização válida, que impeça o recebimento pela portaria, não haverá qualquer responsabilização por parte do condomínio.

Vazamento de origem interna na unidade

A responsabilidade pela verificação, reparo e custos é do próprio morador/proprietário.

Vazamento que atinge outra unidade ou áreas comuns

O responsável pela origem do vazamento deverá providenciar o reparo imediatamente e arcar com eventuais danos causados a terceiros ou às áreas comuns.

Situações urgentes

Em casos de vazamento ativo ou risco iminente, acione imediatamente a portaria ou a zeladoria, para que sejam tomadas as primeiras providências e, se necessário, o registro da ocorrência. A unidade deve chegar o registro mantido em seu shaft ou mesmo o central da unidade localizado no corredor do andar.

Identificação da origem do vazamento

Ao perceber qualquer indício de vazamento, recomendamos que a unidade chame imediatamente um encanador ou profissional especializado para identificar a origem do problema. A correta identificação é fundamental para definir o responsável e evitar agravamento dos danos.

Garantia da construtora

Em alguns casos, o problema pode estar coberto pela garantia da construtora. Por isso, após a identificação técnica, a unidade pode consultar a construtora responsável para verificar se o item ainda está dentro do prazo de garantia.

A abertura de chamado deve ser feita diretamente pela unidade junto à construtora.

📞 Contato da construtora (Trisul)

📧 sac@trisul.com.br

☎️ (11) 4130-6000

Somente após a identificação técnica da origem é possível definir corretamente o responsável e as providências cabíveis.

O síndico possui visitas programadas semanais ao condomínio, atende por telefone, whatsapp e e-mail:

le.jordao@gmail.com.br

(11) 99940-7078

Se quiser agendar uma conversa com o síndico ou corpo diretivo, basta informar por meio dos contatos acima ou ainda pelo app Winker.

SITUAÇÕES URGENTES

(Risco à segurança, dano imediato ou necessidade de ação rápida)

Acionar imediatamente:

Portaria ou Zeladoria

Exemplos:

• Vazamento ativo (gás, água escorrendo, infiltração evidente)
• Falta de energia em áreas comuns
• Portões, elevadores ou portas com falhas
• Barulho excessivo fora do horário permitido
• Incidentes de segurança
• Situações que possam gerar danos a outras unidades ou áreas comuns

A portaria/zeladoria fará o primeiro atendimento e, se necessário, acionará os responsáveis técnicos.

SITUAÇÕES OPERACIONAIS / MANUTENÇÃO

(Sem caráter emergencial)

Registrar pelo:

Sistema da administradora Winker (portal ou aplicativo)

Exemplos:

• Manutenção em áreas comuns
• Reclamações de limpeza
• Solicitação de reparos
• Dúvidas sobre procedimentos
• Ocorrências recorrentes que não sejam emergenciais

O registro formal garante acompanhamento, prazos e histórico.

QUESTÕES ADMINISTRATIVAS E FINANCEIRAS

VERTI Administração de Condomínios

www.admverti.com.br 

Aplicativo: Winker

Rafael Fortunato – Gerente

📧 rafael@admverti.com.br

Flor Santos – Assistente

📧 flor@admverti.com.br

📞 (11) 3171-2299

WhatsApp: (11) 94290-8355

Exemplos:

• 2ª via de boleto
• Negociação de débitos
• Alteração cadastral
• Cadastro de moradores, visitantes ou veículos
• Reservas de espaços comuns
• Solicitação de documentos, atas, convenção, regulamento.

RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E REGISTROS FORMAIS

Sempre via sistema da administradora.

Isso garante:

📌 Rastreabilidade

📌 Tratativa adequada

📌 Histórico do atendimento

📌 Resposta oficial